大西瑪·掀起五金行業(yè)驚天巨變
中國五金制造業(yè)經(jīng)過十幾年的積累和穩(wěn)步增長,現(xiàn)已成為世界產(chǎn)量第一大國。但在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時整個行業(yè)的弊端也日益明顯,行業(yè)品牌意識薄弱、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、相關(guān)配套服務滯后、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計創(chuàng)新能力差等問題已經(jīng)成為制約中國五金行業(yè)快速發(fā)展的主要因素。
2010年5月27日,由中國五金制品協(xié)會主辦、上海西瑪建材有限公司承辦的“中國裝飾五金行業(yè)贏利模式”新聞發(fā)布會在上海市浦東展覽中心隆重召開。中國五金制品協(xié)會秘書長金立新先生、西瑪裝飾五金高層管理團隊以及經(jīng)濟日報、解放日報、東方早報、房地產(chǎn)時報、新浪網(wǎng)等數(shù)十家媒體出席了此次新聞發(fā)布會。
西瑪品牌是由國內(nèi)深具影響力、專業(yè)從事五金制品的五家知名企業(yè)聯(lián)手打造的一個全新品牌,也是目前國內(nèi)乃至亞洲整體實力最強的五金品牌。
小五金·進入新贏利大格局時代
西瑪品牌結(jié)合目前中國裝飾五金行業(yè)的特性,首家提出了贏利模式的概念,開創(chuàng)了裝飾五金行業(yè)贏利模式先河。
西瑪贏利模式包括八本贏利手冊:
店面管理手冊,細化實戰(zhàn)管理系統(tǒng),督促店面管理執(zhí)行,并最終將無形的管理形成有形的表格,為店面管理提供有效的執(zhí)行工具。
店面營銷是家居建材行業(yè)最主要的銷售方式,店面的日常管理非?,嵥?,但是又非常重要,如何做好店面的日常管理是困擾企業(yè)的一大難題,西瑪經(jīng)過多年五金行業(yè)沉淀,研究出一套行之有效的管理工具,切實解決店面管理過程中各種細節(jié)性問題,以日志表格的形式規(guī)范店面管理,約束員工行為。
終端形象手冊,樹立西瑪品牌標準店面形象,將VI系統(tǒng)和BI系統(tǒng)導入終端形象,利于消費者快速識別品牌,并最終打造西瑪品牌效應。
終端形象是消費者對品牌的第一直觀印象,消費者往往依據(jù)終端形象判斷品牌實力、品牌風格。裝潢美觀、風格統(tǒng)一的終端形象是打動消費者心靈的第一步,也是最關(guān)鍵的一步,終端形象給消費者留下美好深刻的第一印象,才能吸引消費者走進店面,接觸產(chǎn)品。西瑪率先在行業(yè)內(nèi)打造全套終端形象,樹立起鮮明的富有特色的形象體系,為整個行業(yè)的形象確立提供了模板。
產(chǎn)品體系手冊,分析國際國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀,展示西瑪產(chǎn)品體系,詳細講解五金產(chǎn)品資料、設(shè)計等相關(guān)產(chǎn)品知識。
產(chǎn)品體系手冊不僅是企業(yè)內(nèi)部新員工培訓的教科書也是向消費者進行產(chǎn)品推銷的輔助工具。一本裝幀精美、內(nèi)容翔實豐富、專業(yè)性強的產(chǎn)品手冊必然對消費者留下深刻印象。同樣,一個對自己銷售產(chǎn)品每一個細節(jié)都了如指掌的銷售人員才能在消費者面前充當專家的角色,才能博得客戶的充分信任。
企業(yè)文化手冊,展示西瑪品牌MI理念識別系統(tǒng)及辦公室導入形象,統(tǒng)一團隊思想意識,鍛造精英團隊形成長效的團隊機制。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。是企業(yè)存在的依據(jù),為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。如何順應當前市場形勢制定出適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化是問題的關(guān)鍵所在,西瑪從企業(yè)的使命、理念、戰(zhàn)略原則、價值觀等多方面入手,打造出一個立體、豐滿、順應社會發(fā)展潮流同時又與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合的全套企業(yè)文化,解決了企業(yè)為什么成立、企業(yè)對自身的定位是什么,企業(yè)今后的發(fā)展目標等一系列問題。
實戰(zhàn)營銷手冊,主要包括市場開發(fā)、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運營、營銷活動導入、品牌知名度和美譽度打造等方面的有效工具。
在當今時代,各種管理思想層出不窮,但是真正著眼實戰(zhàn),關(guān)注執(zhí)行的管理方法卻少之又少。西瑪結(jié)合多年行業(yè)營銷經(jīng)驗,編撰出一本集市場開發(fā)、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運營、店面促銷物料使用等為一體的實戰(zhàn)營銷手冊,為經(jīng)銷商進行活動促銷提供了全方位的幫助,堪稱裝飾五金行業(yè)實戰(zhàn)銷售指南。
售后服務手冊,創(chuàng)建行業(yè)售后服務標準化執(zhí)行模式,包括員工準則、客戶心態(tài)、面對客戶投訴的處理方式、服務過程中的一系列標準化動作、語言等富有西瑪特色的服務模式。
進入21世紀,市場發(fā)展趨勢逐漸從“銷售為王”轉(zhuǎn)向“服務為王”,服務成為企業(yè)能否健康發(fā)展的決定性因素。西瑪在行業(yè)內(nèi)率先提出“以專業(yè)化服務創(chuàng)造最大的客戶價值”的服務理念,一舉打破了五金行業(yè)“缺乏整體服務意識、服務質(zhì)量差”等現(xiàn)狀,為提升整個行業(yè)服務價值做出了榜樣。
銷售百問答,針對在銷售環(huán)節(jié)當中客戶的常見問題,形成銷售人員的標準話術(shù),快速有效地推介產(chǎn)品。形成客戶滿意度達成最終購買力。統(tǒng)一展現(xiàn)西瑪品牌優(yōu)勢及特色。
在日常銷售過程中,顧客會提出很多關(guān)于品牌和產(chǎn)品的疑問,如何巧妙回答客戶提出的問題、提升客戶對品牌的好感度是考驗銷售人員基本業(yè)務素質(zhì)的一個標準。西瑪經(jīng)過深入研究制定出一套完整的銷售人員標準話術(shù),統(tǒng)一銷售人員口徑,快速有效的推介產(chǎn)品,提升客戶最終購買力。
庫存風險規(guī)避手冊,國內(nèi)行業(yè)首家提出庫存風險規(guī)避概念,有效解決五金行業(yè)庫存壓貨占用資金以及售后服務等一系列問題,主張庫存“動態(tài)式管理”,全面保障經(jīng)銷商資金安全及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)。
西瑪品牌在國內(nèi)五金行業(yè)首家提出了庫存風險規(guī)避概念,主張打造一個高效的流通平臺,在搭建高度整合的“展示平臺”和“采購平臺”的基礎(chǔ)上,重點打造現(xiàn)代化的“物流平臺”和“電子商務平臺”,在信息化的同時,充分發(fā)揮第三方物流的功能,為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品營銷、物流配送、電子商務等多方位的服務和支持。實現(xiàn)五金行業(yè)質(zhì)量和品牌的整體提升,有效解決行業(yè)庫存占用資金以及售后服務等一系列問題,全面保障經(jīng)銷商資金安全及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)。
主沉浮·撬動中國五金變革力量
西瑪品牌首家提出的贏利模式的概念,開創(chuàng)了裝飾五金行業(yè)贏利模式先河。西瑪贏利模式涉及到行業(yè)終端一線營銷管理的八個方面,全面刷新了中國裝飾五金行業(yè)目前的營銷管理運營水平,不僅填補了國內(nèi)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的空白、提高了五金行業(yè)的整體營銷水平和創(chuàng)新能力,也為我國裝飾五金行業(yè)的健康快速發(fā)展提供了有力保障,進一步解決了終端一線經(jīng)營者的后顧之憂,對于我國裝飾五金行業(yè)而言,具有重大的意義。
“中國裝飾五金行業(yè)風云變幻,看蒼茫大地誰主沉浮”,西瑪品牌的成立,撬動了中國五金行業(yè)變革的力量,重新改寫了世界五金的重心分布,引領(lǐng)中國裝飾五金行業(yè)未來發(fā)展走向新的趨勢!